[ERP정보관리사-인사회계물류생산 공통내용] 핵심요약 + 기출문제 (1)

 

 

ERP정보관리사 인사 과목은 1급과 2급에 큰 차이가 없으므로 이론 부분은 합쳐서 알려드리겠습니다. 또한, 이 글의 내용은 인사, 회계, 물류, 생산의 ERP정보관리사 4과목에서 공통적으로 출제되는 내용입니다.

 

가장 중요한 핵심만 골라 내용을 정말 많이 압축하여 작성하는 요약본이므로, 반드시 시중 교재나 타 자료 등을 함께 활용해주시길 바랍니다.



1. BPR (Business Process Reengineering)
: 기업의 업무 프로세스를 기본적으로 다시 생각하고 근본적, 급진적으로 재설계 하는 것
★문제에 "재설계" 단어가 보이면 대부분 정답은 "BPR"




2. ERP 도입의 "최종 목적"으로 가장 타당한 것은 무엇인가?
★고객만족과 이윤극대화
(참고로 최종 목적 외의 ERP의 목적은 통합정보 시스템 구축, 선진 비즈니스 프로세스 도입, 단순화와 표준화, 투명한 경영 등이 있습니다.)

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3. ERP의 발전과정의 순서는?
MRP I → MRP II → ERP → 확장형ERP
(MRP 다음이 ERP)

 

 

◑ 확장형 ERP란 기업 외부 프로세스까지 운영범위를 확대한 것으로 기본형 ERP에 e-Business 지원 시스템과 SEM시스템을 포함합니다.

 

 

<관련 기출문제>
3. 다음 중 ERP와 기존의 정보시스템(MIS) 특성 간의 차이점에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은 무엇인가?

① 기존 정보시스템의 업무범위는 단위업무이고, ERP는 통합업무를 담당한다.

② 기존 정보시스템의 전산화 형태는 중앙집중식이고, ERP는 분산처리구조이다.

③ 기존 정보시스템은 수평적으로 업무를 처리하고, ERP는 수직적으로 업무를 처리한다.

④ 기존 정보시스템의 데이터베이스 형태는 파일시스템이고, ERP는 관계형 데이터베이스 시스템(RDBMS)이다.

 

 

 

정답 ③

 ③기존 정보시스템은 수평적으로 업무를 처리하고, ERP는 수직적으로 업무를 처리한다.

정답: 기존 정보시스템(MIS)은 수직적으로 업무를 처리하고, ERP는 수평적으로 업무를 처리한다.

 

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4. ERP 도입의 예상효과

• 고객서비스개선
• 표준화, 단순화, 코드화
• ★"통합" 업무 시스템 구축(개별 업무 시스템 효율적 운영?X 통합O!!!)
• 사이클 타임 감소

 

(기출 지문) 기업은 ERP를 도입함으로써 기업 내 경영활동에 해당되는 생산, 판매, 재무, 회계, 인사관리 등의 활동을 각 시스템별로 개발 운영하여 의사결정한다? → X, "각 시스템별로?X" 통합하여 개발!!!






5. SEM(전략적 기업경영)시스템을 구성하는 단위 시스템은?

4가지 정확히!

 

SEM이란? 기업운영을 위한 전략적 부분을 지원하고, 경영에 필요한 정보를 제공합니다.

• 성과측정시스템(BSC)
• 부가가치경영(VBM)시스템
• 활동기준경영(ABM)시스템
• 전략계획 및 시뮬레이션(SFS)

★SEM에 속하는 위 4가지를 정확히 외워야 합니다.
★e-business 와 구분할 수 있어야 합니다.

위 기출문제처럼 "e-business"시스템을 구성하는 단위 시스템에 대해 묻는 질문인데, 옳지 않은 선지로 "SEM"에 속하는 위 4가지 중 하나가 선지에 있는 경우도 있으므로 SEM과 e-business 두 가지 문제를 맞힐 수 있습니다. 

참고로 e-business 에 속하는 시스템은 지식경영시스템, 의사결정지원시스템, 경영자정보시스템, 공급망 관리, 고객관리, 전자상거래입니다.

 

6. ERP시스템의 구축 절차 순서

분석 → 설계 → 구축 → 구현

(구축 다음 구현)

 

분석 → 설계 → 구축 → 구현

★ 빈출문제이므로 다음의 각 4가지를 정확히 구분할 수 있어야 합니다.

분석: AS-IS파악, TFT결성, 현재업무 파악, 현업요구사항 분석 및 문제파악, 주요 성공요인 도출 설계: TO-BE 프로세스 도출, 패키지 설치 및 파라미터 설정 구축: 출력물 제시, TO-BE 프로세스에 맞게 모듈 조합화, 추가 개발 또는 수정기능 확정 구현: 데이터전환, 시험가동, 시스템 평가, 유지 보수

설계는 TO-BE "도출"

구축은 TO-BE에 맞게 "모듈 조합화"

 

 

(기출문제)

1. ERP 구축 방법 중 분석단계에 해당되지 않는 것은?

 

① 현재업무 파악

② 현업요구사항 분석

③ 주요 성공요인 도출

④ GAP 분석

 

 

2. ERP 구축절차 중 TFT결성, 현재 시스템 문제파악, 경영전략 및 비전도출 등을 하는 단계는 다음 중 무엇인가?

 

① 구축단계

② 구현단계

③ 분석단계

④ 설계단계

 

(기출문제) 1. 답은 ④ 2. 답은 ③

7.ERP를 성공적으로 구축하기 위한 요건?

위 문제와 동일한 이유는 ERP정보관리사가 문제은행 형식으로 출제되기 때문입니다.

 

 

ERP를 성공적으로 구축하기 위한 요건?

• 업무 단위별로 추진하지 않는다.
• 커스터마이징은 가급적 최소화 시킨다.
• IT 업체 중심으로 프로젝트를 진행하지 않는다.
• 현재의 업무 방식을 벗어날 수 있다.

 

• EPR와 BPR 시스템 구축을 병행한다.
• ERP패키지에 맞추어 BPR을 추진한다.
• BPR을 실시한 후에 이에 맞게 ERP시스템을 구축한다.

 

• (틀린 지문 예시)다른 기업에서 많이 사용하는 패키지를 선택한다.
• (틀린 지문 예시)기존 업무처리에 따라 ERP패키지를 "수정"한다.

8. "기능적" 특징과 "기술적"특징을 각각 구분할 수 있어야합니다.

[ERP 기능적 특징]

-투명, 원장, 상향, 3다, 오픈

[ERP 기술적 특징]

ERP 기술적 특징

기출문제를 마지막으로 erp정보관리사 공통출제내용 이론파트를 마무리하겠습니다.

(답은 아래 네모칸에)

1. 다음 중 ERP의 장점 및 효과에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은 무엇인가?

 

① ERP는 다양한 산업에 대한 최적의 업무관행인 베스트 프랙틱스(Best Practices)를 담고 있다.

② ERP 시스템 구축 후 업무재설계(BPR)를 수행하여 ERP 도입의 구축성과를 극대화할 수 있다.

③ ERP는 모든 기업의 업무 프로세스를 개별 부서원들이 분산처리하면서도 동시에 중앙에서 개별 기능들을 통합적으로 관리할 수 있다.

④ 차세대 ERP는 인공지능 및 빅데이터 분석 기술과의 융합으로 선제적 예측과 실시간 의사결정지원이 가능하다.

 

 

(답은 아래 네모칸에)

2. 다음 중 ERP와 CRM간의 관계에 대한 설명으로 가장 적절하지 않은 것은 무엇인가?

 

① ERP와 CRM 간의 통합으로 비즈니스 프로세스의 투명성과 효율성을 확보할 수 있다.

② ERP시스템은 비즈니스 프로세스를 지원하는 백오피스 시스템(Back-Office System)이다.

③ CRM시스템은 기업의 고객대응활동을 지원하는 프런트오피스 시스템(Front-Office System)이다.

④ CRM시스템은 조직 내의 인적자원들이 축적하고 있는 개별적인 지식을 체계화하고 공유하기 위한 정보시스템으로 ERP시스템의 비즈니스 프로세스를 지원한다.

 

 

 

3. 다음 중 ERP의 특징으로 가장 바르지 않은 설명은 무엇인가?

 

① 통합업무시스템으로 중복업무에 들어가는 불필요한 요소를 줄일 수 있다.

② 원장형 통합 데이터베이스를 통하여 자동적으로 가공된 데이터가 저장된다.

③ 각종 업무에서 발생하는 데이터를 하나의 데이터베이스로 저장하여 정보공유에 용이하다.

④ 다양한 운영체제하에서도 운영이 가능하고 시스템을 확장하거나 다른 시스템과의 연계도 가능하다.

 

1. 답은 ② 2. 답은 ④ 3. 답은 ②  (틀린문장) 원장형 통합 데이터베이스를 통하여 자동적으로 가공된 데이터가 저장된다.

ERP는 백오피스

CRM은 프런트오피스

-둘을 통합하면 투명성과 효율성 확보

 

 

다음 글에서는 인사 1급, 인사 2급에 대해 요약본을 작성하겠습니다.